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個人情報保護方針

 

株式会社北光社
〒771-0138

徳島県徳島市川内町流通団地30番地
TEL.088-665-5300
FAX.088-665-6151

 
034073
 

スタッフブログ

 

ブログ

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修理工場からの期待?
2012-12-18
?     成功事例、新商品の情報が欲しい(口頭でなくチラシ・パンフ)
?     売れいている部品ベスト10の情報が欲しい
?     部品供給を早くして欲しい
?     グレード別の価格表を作って欲しい(オイル、バッテリーなど)
?     エンドユーザーのことまで考えて欲しい
?     良い商品を安くして欲しい
?     部品在庫の内容を提案して欲しい
?     専門的な知識の研修会・勉強会をして欲しい
?     売るための研修会・勉強会をして欲しい
?     景気動向や新技術への研修会・勉強会をして欲しい


12月12日 AHセミナーで学んできました。
はたして当社はいくつできているのか?
 
儲かっている整備工場とは
2012-12-18
?     社長、スタッフが一貫性のある考え方をしている(朝礼・ミーティング)
?     会社もスタッフも目標を持ち緊張感を持っている
?     お客様来店型の店作りを視野に入れた取り組みをしている
?     顧客、車両管理を徹底している(すぐに答えられる)
?     お客一人ひとりに合わせた取り組みをしている
?     全てにおいてスタッフ全員ですぐに対応できる環境がととのっている
?     事務所、工場がキレイに整理整頓できている
?     お客様にあわせた営業の取り組みをしている(日曜・祭日営業)
?     常にお客とのコミュニケーションづくりを心がけている
?     作業、部品、会員制、価格等のオリジナルブランドが準備されている
?     スタッフ向けのスキルアップ勉強会に取り組んでいる


AHセミナーにて
 
 
お客様とシャイな社員の声
2008-11-22

今日からブログを始めます

社長、社員共々、気まぐれな日記を書いて
会社の雰囲気を見ていただけたらと思います


「赤カード」はお客様からのクレームやミス、社内ミスの報告
「青カード」はお客様からのおほめの言葉や社員間の感謝の声
の最新版を載せていきたいと思います。

「みんなの広場」は、もっと自由な書き込みの広場にします。
面白い写真や情報、なんでもください。
社員の人は管理画面から、お客様はメール(「お問い合わせ」)からお願いします。

 

赤カード

赤カード
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タイミングベルトが切れた
2009-12-25
M自動車さんで、タイミングベルトが切れてしまってヘッドがダメになってバルブも突いてる、との事で早急に卸商SのU所長と訪問をし、なんとか納めて動くようになりました。その後ベアリングとベルトをメーカーに送って返ってきた答えが“テンショナーベアリングの取付の不具合!”との事でした。斜めにベアリングをセッティングしてしまったのでしょう、直ぐには不具合が生じなくても一ヵ月後に不具合が生じベルトを変に亀裂させてしまったという事なのです。結局我が社は純正部品代を卸商Sには工賃と部品代をもつことで折り合いました。技術不良はなかなか認めてもらえませんが部品メーカーは正当な原因を調べてくれます。営業クレームというのでしょうが迅速な処理と誠意ある対応を心がけ、大炎上する前に鎮火できました。
 
対向で譲らない車
2009-09-10
K自動車社長様より 「細い道で(車で)対向した時に道を譲ってくれずおまけに睨まれた。 車を見たら北光社の看板がついていた。北光社さんの社員教育はどうなっとんで!?」と言われました。 先日、別の社長に褒められましたが(青カード記入)情けないかな。 まだまだ足りぬ。と猛反省です。   (本社 北)
 
日曜営業の留意点
2009-08-04
某お客様から土曜日の夜に注文を戴き、翌日の日曜日の朝一便で届けるようにとのことでしたが、
お客様の朝一便の認識が9時〜10時前の到着に対し、日頃の通知は「10時以降」とのことで、双方の認識にズレがあり、お客様のご機嫌を損ねる結果となりました。ご注文を戴いたときに、日曜日の配達は「xx時〜yy時」とお伝えすればよかったのですが、てっきりご承知と思った思い込みがありました。お客様との会話とホウレンソウの大切さを再認識しました。 8.4徳島営業所スタッフより
 
品番と現品確認
2009-06-08

プロテクタモールの色違い・・・某お客様に、T車のドア用プロテクタモールをお届けしたが、色が違うとのご指摘を受けた。T社共販に「カラー番号はパールホワイトであったのでそれを届けたが、品物はだたのホワイトであったがどうして?」と確認のところ、パールホワイトは廃盤で現在はただの白に変更された由。なんだか狐につつまされたようだが、Suffixは確かに、A2からA0に変わっていた。やはり最後の数字まで確認しないといけないと、反省しました。6.8.2009

 
連携ミス
2009-04-16
一月請求で2.20に支払っているはずなのに仕入先から「支払いは未だか?」
と問い合わせがありました。金額が8千円強と小額であったので、現金払いとして
営業担当に手渡してあったのが、未だもって言っていないとのこと。
現金支払いは、毎月25日までに支払って下さい。
他の営業所も同様のことがありますので、注意すると共に、
現金払いが不都合なら、振込みに変えるので、仕入先と話し合って下さい。
(4.7,2009 総務部・○○より)
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青カード

青カード
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大雨の事故で
2009-09-04
8月10日(月)夕方大雨、上板町の県道で2トンダンプが塀に激突し、
キャビンがつぶれ運転手がはさまれたところにO君が遭遇。
周りの人は見ているだけの中、O君はずぶぬれでになりながらも
パンタジャッキで運転席を広げ、はさまれている足を楽にしてあげた。
119をしたが、救急車は大雨で混雑し到着が大幅に遅れた。運転手は痛さのあまり泣き叫んでいたが、O君が話しかけたり、さらには圧迫しているハンドルをはずしたりと出来うることを一生懸命にした。
消防隊が到着したが助け出すのに困難を極め辺りは大渋滞 。
 その間に見ていた人が警察に「助けていたのはO君だ」と言ってくれたようで、その夜、怪我をした会社の人(Sホーム)が菓子折りをもってお礼に来た。怪我は複雑骨折だが命に別状はないということで本当に良かった。
 (09.8.11 本社 K)
 
SPKさんとのドッキング
2009-08-04
徳島本社に同じ屋根の下で営業をしている卸売商のSPKさんに助けてもらいました。某日に朝一番にお客様からクラッチキットを昼一番に届けるようにとの注文を戴きましたが、あいにく脇町に在庫がなくSPKさんの在庫を引き当てることになりました。SPKの所長さんが土成インターまで運んでくれて何とか昼一番に納品が出来ました。
SPKさんのS=SINCERITY(誠実)・P=PASSION(情熱)・K=KINDNESS(親切)を地で行くご配慮でした。有難う御座いました。8月某日・脇町スタッフより
 
本社と鴨島営業所のドッキング
2009-06-24
最近立て続けに2件、本社スタッフの協力で、鴨島地区のお客様に即日納入が出来ました。「早く・正しく・親切に」の有言実行が出来ました。野球の中継プレー同様、日頃のチームワーク精神と互助精神の成果です。本社スタッフの関係者に感謝します。・・・鴨島営業所一同より・6月吉日
 
同僚の思いやり
2009-04-27
先週の日曜営業日(当社の売りのひとつ)の出勤当番の同僚が、少し時間があったので
事務所のパソコン・電卓を掃除をしてくれました。私のパソコンも勿論で。すごくきれいになっていて、キーボードも押し易くなっていました。有難うございました。私も職場の4S(整理・整頓・清掃・清潔)を次回当番時に実行しようと思いました。m(. .)m・・・4.24.09(論田営業所)

 
連携とチームワークを発揮
2009-04-16
論田営業所の某お客様から大急ぎでフライホイール研磨を頼まれました。
徳島のOさんに無理を言って大至急研磨をしてもらいました。当日中に
納車を出来るようになり、お客様も論田営業所も大助かりでした。Oさん
有難うございました。
(4.11.2009 論田Aより)
 

みんなの広場

みんなの広場
 
阿南営業所が9月1日より新設オープンしました

奈良の薬師寺に行くと「東にあらず」と門札が掲げてあるのを思い出します。これは下世話では「東に向かうとろくなことが無い」(宗教上の意味不明)で、
古来より、「アレキサンダー大王の東上・ナポレオン/ヒットラーの東方攻め(対ロシア)・日本の米国攻撃など」あまり成功したことがないことを言うし、仏教は西方記のように西方面が極楽浄土かもしれません。

今回の阿南営業所は南方への進出です。歴史的に南下はどうなのか分かりませんが、当社は歴史に囚われず、この営業所を健康優良児に育てたいと考えています。小職も開店準備に携わったが、一日も早く一人歩きが出来て、立派な成人になるように祈念するばかりです。
(尚当社営業所隣の自転車が駐輪されている店は、元ラーメン屋さんで当社とは関係なしです。カメラのアングルで写っているだけ・・・)

住所:〒774−0045
徳島県阿南市宝田町今市中新開10−1
TEL:0884−21−0009
FAX:0884−21−0019
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