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個人情報保護方針

 

株式会社北光社
〒771-0138

徳島県徳島市川内町流通団地30番地
TEL.088-665-5300
FAX.088-665-6151

 
015044
 

スタッフブログ

 

ブログ

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修理工場からの期待?
2012-12-18
?     成功事例、新商品の情報が欲しい(口頭でなくチラシ・パンフ)
?     売れいている部品ベスト10の情報が欲しい
?     部品供給を早くして欲しい
?     グレード別の価格表を作って欲しい(オイル、バッテリーなど)
?     エンドユーザーのことまで考えて欲しい
?     良い商品を安くして欲しい
?     部品在庫の内容を提案して欲しい
?     専門的な知識の研修会・勉強会をして欲しい
?     売るための研修会・勉強会をして欲しい
?     景気動向や新技術への研修会・勉強会をして欲しい


12月12日 AHセミナーで学んできました。
はたして当社はいくつできているのか?
 
儲かっている整備工場とは
2012-12-18
?     社長、スタッフが一貫性のある考え方をしている(朝礼・ミーティング)
?     会社もスタッフも目標を持ち緊張感を持っている
?     お客様来店型の店作りを視野に入れた取り組みをしている
?     顧客、車両管理を徹底している(すぐに答えられる)
?     お客一人ひとりに合わせた取り組みをしている
?     全てにおいてスタッフ全員ですぐに対応できる環境がととのっている
?     事務所、工場がキレイに整理整頓できている
?     お客様にあわせた営業の取り組みをしている(日曜・祭日営業)
?     常にお客とのコミュニケーションづくりを心がけている
?     作業、部品、会員制、価格等のオリジナルブランドが準備されている
?     スタッフ向けのスキルアップ勉強会に取り組んでいる


AHセミナーにて
 
 
お客様とシャイな社員の声
2008-11-22

今日からブログを始めます

社長、社員共々、気まぐれな日記を書いて
会社の雰囲気を見ていただけたらと思います


「赤カード」はお客様からのクレームやミス、社内ミスの報告
「青カード」はお客様からのおほめの言葉や社員間の感謝の声
の最新版を載せていきたいと思います。

「みんなの広場」は、もっと自由な書き込みの広場にします。
面白い写真や情報、なんでもください。
社員の人は管理画面から、お客様はメール(「お問い合わせ」)からお願いします。

 

赤カード

赤カード
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あってはならいミス
2012-02-23
2月12日(日)11:30 Nオート様よりディスクパットの受注をY君が受ける。昼に取りに行くので「(分かるところへ)出しといて」とのこと。Y君は箱に入れて会社の前に置いてありました。
11:52 Nオート社長様よりカップキットの注文がありT君が受け「大至急だ」と言われました。
T君の打った伝票をみてY君は「どうせ取りに来るのだから一緒に」と勝手に思い箱にいれました。

急ぎの社長様は何度も電話をしましたが受注をしたT君はてっきり配達に出たと思い「もう出たと思います。もう暫くまってください」と何度も答ました。実際は箱の中に入ったまま。

到着しないのでさらに催促がありT君はY君の個人の携帯番号を社長様にお知らせしましたが、なんとY君の携帯は登録番号以外は受け付けないようにしてあり、いくらかけてもつながりませんでした。

ようやくT君からY君に連絡がつき、箱をいそいで配達しました。
受注から約2時間もお待たせしてしまいました。


原因は、「急ぎ」を厳格に対処しなかったこと。配達に出たと確認もせずお客様に告げたこと。T君とY君は別の場所にいるのに緻密な連携をとらなかったこと。また全社携帯電話をソフトバンクからドコモに変えた丁度その日だったので会社連絡用の携帯をもってなかったこと。個人の携帯が登録番号以外受付ないのを知らなかったこと。などのがあげられます。が、要はお客様の立場で真剣に対処しなかったことが原因です。かかわった二人が原因です。

Nオートならびに社長様には大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。
今後はこのようなあってはならないミスをしないようシステムの確認をし、間違いのないよう実行します。                       

                                                              (2012.2.23)
 
高速バスとの事故
2010-06-29
6月28日14時35分ごろ川内町で徳島バスと接触し相手側サイドミラーを壊した。
バスは大阪行きのEDDY号、代車が用意され、お客様が乗り換えての対応となった。
当社運転手の東がバス運転手さんを叱責したようで、バスを乗り換えるとき乗客の人に「どんな教育しているのか」と言われた。
 
バス運転手さんからは「せっかく大きくした会社なのにもったいないなー 」と言われ、準社員教育が出来ていない現状を再確認した。
 
徳島バスおよび乗客の皆様には多大な迷惑をおかけし、申し訳ありませんでした。

社員および準社員の安全運転に対する教育を再徹底し、このようなことの無い様に努力いたします。

本当に申し訳ありませんでした。

                     
(2010.6.28)
 
リビルトクレーム
2010-03-05
H自動車さんで昨年11月にFV416Jのウォーターポンプリビルト品を卸商Sから引いたのですが.今月3日水漏れがありクレームになりました。わずか4ケ月で壊れてしまいました。社長様からは「これからは大型のウォーターポンプは純正にして」と言われました。
リビルトは新品に比べて若干精度は落ちますが価格が安いだけで使用に問題がないと思い扱っていました。このようなこともあるのでお客様によく理解してもらって満足度のあがる提案をしていきます。ご迷惑をかけすみませんでした。(池田 N)
 
配送遅れ
2010-02-26
ETCセットアップの依頼を論田から受けて2時便で商品を送るよう言われてましたが、3時便に乗せると思い込んでしまいました。

担当営業のTさん、忙しいところ遅れてすみませんでした。 (総務O)
 
違反キップ
2010-01-12
先週土曜日、配送中に携帯で違反キップを切られました。
 その日は、忙しくて少しでも時間が惜しく当たり前のように携帯で電話をしていました。このことを反省し、イヤホンマイクなどをするなどして配送をきちんとしたいと思います。 (徳島I)
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青カード

青カード
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朝とれワカメ
2010-04-23
丸宮モータース様より「朝とれワカメ」をいただきました。正真正銘の鳴門ワカメです!丸宮様のお客様が獲ったもののおすそわけです。
営業冥利につきますね。ありがとうございました。

 
auto82.net
2009-12-09
インターネットエクスプローラーから部品検索や修理工場在庫や北光社営業所在庫、本社在庫が見えるシステムがauto82.netです。
これを本日3社に導入にいきました。テスト期間なので無料ですが、3社とも大変喜んでいただきました。
帰社後使用のログを見てみたら、見積もりや在庫確認や履歴照会を既にしていただいておりお互いの効率が良くなっているのが実感できました。
ありがとうございました。
(徳島 O)
 
今度は柿だよ
2009-09-26
今度は長江所長より柿の差し入れがありました。
もう柿のシーズンかと秋の季節を感じます。
柿は酒飲みには必要な果物だとか、、、。
今夜もすだち酎で一杯やって、柿をデザートにします。
ありがとう。
                 (09.9.26 本社 北)
 
すだちの贈り物
2009-09-24
脇町営業所の田辺さんより「すだち」が届きました。
毎年のことながら、ありがとう。

さんまにすだちをタップリ絞って横にはすだち酎、、、最高です!
   (09.9.24 本社 北)
 
道をゆずった、、、
2009-09-04
昨夜、S精工(売上高48億円超優良企業)の社長様より
「先日、車一台しか通れない狭い道で、気持ちよくゆずってくれた車があった。それは北光社さんの車だった。とても気持ちがよくて、さすが経品に取り組んでる会社だと感心した。」と言われました。
すごく誇らしい気持ちになりました。商売でなかなか褒められることは少ないですが、第三者に「良い会社ですね」と評価いただいたことは、本当にありがたいことです。
「急いで持って来い」といわれる中での、マナーある行動。全員がそう出来るよう目指していきたいです。(09.9.4 本社 K)
 

みんなの広場

みんなの広場
 
阿南営業所が9月1日より新設オープンしました

奈良の薬師寺に行くと「東にあらず」と門札が掲げてあるのを思い出します。これは下世話では「東に向かうとろくなことが無い」(宗教上の意味不明)で、
古来より、「アレキサンダー大王の東上・ナポレオン/ヒットラーの東方攻め(対ロシア)・日本の米国攻撃など」あまり成功したことがないことを言うし、仏教は西方記のように西方面が極楽浄土かもしれません。

今回の阿南営業所は南方への進出です。歴史的に南下はどうなのか分かりませんが、当社は歴史に囚われず、この営業所を健康優良児に育てたいと考えています。小職も開店準備に携わったが、一日も早く一人歩きが出来て、立派な成人になるように祈念するばかりです。
(尚当社営業所隣の自転車が駐輪されている店は、元ラーメン屋さんで当社とは関係なしです。カメラのアングルで写っているだけ・・・)

住所:〒774−0045
徳島県阿南市宝田町今市中新開10−1
TEL:0884−21−0009
FAX:0884−21−0019
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